แปลเอกสาร NAATI / MoJ / Notary – ขอนแก่น

หลายคนสับสนระหว่างการรับรองคำแปลแบบต่างๆ ซึ่งแต่ละแบบมีอำนาจและการยอมรับที่ต่างกัน การเลือกผิดประเภทอาจทำให้เอกสารถูกตีกลับและต้องเริ่มกระบวนการใหม่ทั้งหมด เสียทั้งเวลาและเงิน

การรับรองโดย NAATI (National Accreditation Authority for Translators and Interpreters) เป็นมาตรฐานของประเทศออสเตรเลีย นักแปล NAATI ต้องผ่านการสอบและขึ้นทะเบียนกับรัฐบาลออสเตรเลีย คำแปลจะมี NAATI Stamp ระบุหมายเลขทะเบียนและระดับการรับรอง เอกสารที่ใช้ NAATI ได้แก่ การยื่นวีซ่าออสเตรเลียทุกประเภท (Student, PR, Work, Partner) การสมัครเรียนในมหาวิทยาลัยออสเตรเลีย และการรับรองวิชาชีพ (เช่น สภาพยาบาลออสเตรเลีย) สถานทูตออสเตรเลียในไทยยอมรับเฉพาะ NAATI เท่านั้น ไม่ยอมรับการรับรองแบบอื่น

การรับรองโดย MoJ (กระทรวงยุติธรรมไทย) เป็นการรับรองโดยล่ามที่ขึ้นทะเบียนกับกรมคุ้มครองสิทธิ์และเสรีภาพ ใช้สำหรับเอกสารที่จะยื่นต่อศาลไทย หน่วยงานราชการไทย ตำรวจตรวจคนเข้าเมือง และศาลปกครอง ค่าธรรมเนียมจะคิดตามเรทกระทรวง โดยทั่วไปต่ำกว่าการรับรองแบบอื่น

การรับรองโดย Notary Public (ทนาย Notarial Services Attorney) เป็นที่ยอมรับโดยกว้างขวางที่สุดสำหรับการใช้เอกสารในต่างประเทศ ทนายจะรับรองว่าคำแปลตรงกับเอกสารต้นฉบับ และตราประทับของทนายจะได้รับการรับรองต่อโดย MFA และสถานทูตปลายทาง วิธีนี้ใช้ได้กับทุกประเทศยกเว้นออสเตรเลีย

การรับรองโดยสถานทูต เป็นการรับรองในขั้นสุดท้ายโดยเจ้าหน้าที่สถานทูตของประเทศปลายทาง สำคัญสำหรับเอกสารที่จะใช้กับหน่วยงานราชการในต่างประเทศ ขั้นตอนนี้ต้องผ่าน Notary + MFA มาก่อน

เรามีนักแปลประจำสำนักงานสำหรับคู่ภาษาหลัก 12 คู่ และมีเครือข่ายนักแปลขึ้นทะเบียนสำหรับภาษาอื่นๆ รวมกว่า 30 ภาษา คู่ภาษาที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในขอนแก่นเรียงตามปริมาณงาน ได้แก่

ไทย-อังกฤษ และอังกฤษ-ไทย คิดเป็น 42% ของงานทั้งหมด ใช้สำหรับเอกสารการศึกษา วีซ่าทุกประเภท สัญญาธุรกิจระหว่างประเทศ และเอกสารองค์กร นักแปลของเราในคู่ภาษานี้ทุกคนมีปริญญาด้านภาษาอังกฤษหรือสาขาที่เกี่ยวข้อง และมีประสบการณ์อย่างน้อย 5 ปี

ลาว-ไทย และไทย-ลาว คิดเป็น 21% ของงาน ส่วนใหญ่เป็นเอกสารของนักศึกษาแพทย์และวิศวกรรมที่ KKU เรามีนักแปลลาวเจ้าของภาษา 2 คน ทั้งคู่จบจาก ม.แห่งชาติลาว (NUOL) สามารถแปลคำศัพท์เฉพาะทางการแพทย์ วิศวกรรม และกฎหมายลาวได้อย่างแม่นยำ ซึ่งเป็นจุดที่นักแปลในกรุงเทพมักทำผิด เพราะใช้คำลาวสำเนียงเวียงจันทน์กับเอกสารจากแขวงอื่นที่มีคำท้องถิ่นต่างกัน

จีน-ไทย และไทย-จีน คิดเป็น 18% ของงาน เพิ่มขึ้นต่อเนื่องตามการลงทุนรถไฟไทย-จีน นักแปลของเราเชี่ยวชาญทั้งจีนตัวย่อ (Simplified Chinese) สำหรับจีนแผ่นดินใหญ่ และจีนตัวเต็ม (Traditional Chinese) สำหรับฮ่องกง ไต้หวัน สิงคโปร์ และมาเก๊า มีนักแปลที่เคยทำงานในบริษัทกฎหมายจีนในเสฉวนและกวางตุ้ง 1 คน

คู่ภาษาอื่นที่พบบ่อย ได้แก่ เวียดนาม (8%) เขมร (4%) พม่า (3%) ญี่ปุ่น เกาหลี เยอรมัน ฝรั่งเศส สเปน อาหรับ รัสเซีย (รวม 4%)

เอกสารการศึกษา (Transcript, Diploma, ใบประกอบวิชาชีพ) ต้องระวังการแปลชื่อสาขาวิชา ชื่อปริญญา และชื่อสถาบันการศึกษา เพราะแต่ละประเทศมีระบบและคำเรียกต่างกัน เช่น Bachelor of Science (B.Sc.) แปลเป็นไทยว่าวิทยาศาสตรบัณฑิต ส่วน Bachelor of Engineering (B.Eng.) เป็นวิศวกรรมศาสตรบัณฑิต ห้ามแปลข้ามไปข้ามมาเด็ดขาด นอกจากนี้ชื่อมหาวิทยาลัยควรใช้ชื่อทางการที่จดทะเบียน ไม่ใช่ชื่อย่อหรือชื่อเล่น

เอกสารทางการแพทย์ (ใบประกอบวิชาชีพแพทย์ พยาบาล เทคนิคการแพทย์) มีคำศัพท์เฉพาะที่ต้องใช้คำที่กระทรวงสาธารณสุขรับรอง การแปลผิดอาจทำให้แพทย์สภาฯ ไม่ยอมรับเอกสาร เราจึงมีนักแปลที่จบสาขาเภสัชศาสตร์ 1 คนสำหรับงานทางการแพทย์โดยเฉพาะ และมีระบบ peer-review โดยนักแปลที่ 2 ตรวจทานคำศัพท์เทคนิคก่อนส่งให้ลูกค้า

เอกสารทางกฎหมาย (สัญญา POA Board Resolution คำพิพากษา) ต้องรักษาความหมายทางกฎหมายอย่างแม่นยำ คำว่า "shall" "may" "must" ในภาษาอังกฤษกฎหมายมีความหมายต่างกัน ผู้แปลที่ไม่เข้าใจกฎหมายอาจแปลเหมือนกันได้ทั้งหมด ทำให้สัญญาเสียความหมายและบังคับใช้ไม่ได้ ทีมเราจึงให้ทนายร่วมตรวจทานคำแปลทางกฎหมายทุกฉบับก่อนรับรอง

เอกสารทางธุรกิจ (หนังสือรับรองบริษัท บัญชีงบดุล Financial Statement) ต้องใช้คำศัพท์บัญชี-การเงินมาตรฐาน IFRS หรือ TFRS เพื่อให้ผู้อ่านปลายทาง (สถาบันการเงิน ผู้ลงทุน หน่วยงานราชการ) เข้าใจตรงกับเอกสารต้นฉบับ ทีมเรามีนักแปลที่จบสาขาบัญชี 1 คนสำหรับงานนี้

เอกสารทางวิศวกรรม (สัญญาก่อสร้าง คู่มือเครื่องจักร TOR โครงการรถไฟไทย-จีน) ต้องใช้คำศัพท์เทคนิคที่ผู้ปฏิบัติงานในไซต์งานเข้าใจ การแปลผิดอาจทำให้เกิดอันตรายหรือความเสียหายมูลค่าสูง เรารับงานวิศวกรรมเฉพาะที่นักแปลของเรามีพื้นฐานในสาขานั้น หรือมีเครือข่ายผู้เชี่ยวชาญที่ยินดี proofread

งานแปลทุกฉบับผ่านระบบ 3 ขั้นตอนเสมอ ขั้นแรกคือ Translation นักแปลหลักทำการแปลโดยใช้ Translation Memory ภายในของสำนักงานเพื่อรักษาความสม่ำเสมอของคำศัพท์ในเอกสารที่เกี่ยวข้องของลูกค้ารายเดียวกัน ขั้นที่สองคือ Editing นักแปลที่ 2 (Peer Reviewer) ตรวจสอบความถูกต้องของคำแปล ตรวจคำสะกด ไวยากรณ์ และความสอดคล้องของคำศัพท์ ขั้นที่สามคือ Proofreading หัวหน้านักแปลตรวจอ่านครั้งสุดท้ายเพื่อความลื่นไหลและความเหมาะสมของสำนวน

ระบบ 3 ขั้นตอนนี้ช่วยลดความผิดพลาดจากการแปลผิดความหมาย การพิมพ์ผิด และการตกหล่นข้อความ ลูกค้าทุกรายสามารถขอชม Quality Report ของเอกสารแต่ละฉบับได้ ซึ่งแสดงผู้แปล ผู้ตรวจทาน เวลาที่ใช้ในแต่ละขั้น และความเห็นจากการตรวจทาน

เรารับประกันคุณภาพการแปลด้วย Refund Policy ที่ชัดเจน หากเอกสารถูกตีกลับโดยหน่วยงานปลายทางเพราะข้อผิดพลาดของการแปล (ไม่ใช่ข้อผิดพลาดของลูกค้าหรือการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดของหน่วยงาน) เราจะแก้ไขให้ฟรีและคืนค่าธรรมเนียมรับรองให้ ในรอบ 12 เดือนล่าสุด อัตราการตีกลับเพราะเหตุของเราอยู่ที่ 0.4% ของงานทั้งหมด (50 ฉบับจาก 12,500 ฉบับ)

บริการ Express Same-day และ Next-day มีไว้สำหรับลูกค้าที่มี deadline กระชั้นชิด เช่น ต้องยื่นวีซ่าในวันถัดไป หรือต้องส่งสัญญาก่อนปิดงบประมาณ บริการนี้ใช้นักแปล 2-3 คนทำงานคู่ขนานบนเอกสารเดียวกัน โดยมีหัวหน้านักแปลเป็นผู้ควบคุมความสม่ำเสมอ

ค่าบริการ Express เพิ่มจากราคาปกติดังนี้ Next-day (24 ชั่วโมง) +50% Same-day (8 ชั่วโมง) +80% Same-day Urgent (4 ชั่วโมง) +120% และ Within-hours (1-2 ชั่วโมง สำหรับเอกสารสั้นๆ) +200% ลูกค้าสามารถเลือกระดับความเร่งด่วนได้ตามงบประมาณ

ข้อจำกัดที่ต้องเข้าใจคือ บริการ Express ใช้ได้กับเอกสารทั่วไปที่นักแปลของเรามีประสบการณ์ตรง สำหรับงานเทคนิคพิเศษ (เอกสารแพทย์ที่หายาก สิทธิบัตรเทคโนโลยี งานแปลภาษาที่ไม่ค่อยมีผู้เชี่ยวชาญในไทย) เราอาจต้องใช้เวลามากกว่า 24 ชั่วโมงแม้ลูกค้ายินดีจ่าย Express ทีมงานจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าก่อนรับงาน เพื่อไม่ให้ลูกค้าเสียโอกาส

นอกจากนี้ การรับรอง Notary และส่ง MFA Express ก็มีค่าบริการแยกต่างหาก หากต้องการให้เอกสารพร้อมส่งสถานทูตในวันเดียวกัน ค่าใช้จ่ายรวมจะอยู่ที่ประมาณ 8,000-15,000 บาทต่อฉบับ ขึ้นอยู่กับความยาวและภาษา

ปัญหาอันดับ 1 คือลูกค้าให้ข้อมูลปลายทางไม่ครบ ตัวอย่างเช่น บอกแค่ "จะใช้ที่ออสเตรเลีย" โดยไม่ระบุว่ายื่นที่หน่วยงานใด — สถานทูตออสเตรเลียในไทย Department of Home Affairs Australian Health Practitioner Regulation Agency (AHPRA) หรือมหาวิทยาลัยใด แต่ละหน่วยงานมีข้อกำหนดต่างกัน เช่น มหาวิทยาลัยอาจรับ Notary Translation ในขณะที่ AHPRA ต้องการเฉพาะ NAATI

ปัญหาอันดับ 2 คือการเร่งงานจนข้ามขั้นตอนตรวจสอบ ลูกค้าหลายรายขอ Express โดยไม่ทราบว่าเอกสารต้นฉบับมีข้อผิดพลาด (เช่น ชื่อสะกดผิด วันที่ไม่ตรง) เมื่อแปลและรับรองไปแล้วต้องเริ่มใหม่ทั้งหมด เราจึงมีนโยบายให้ทีมตรวจสอบเอกสารต้นฉบับ 30 นาทีก่อนเริ่มแปล แม้ในงาน Express ที่สุด

ปัญหาอันดับ 3 คือการเปลี่ยนเอกสารต้นฉบับระหว่างกระบวนการ ลูกค้าบางรายส่งเอกสารฉบับเก่ามาแปลก่อน แล้วได้รับฉบับใหม่จากหน่วยงานที่ออกระหว่างที่เรากำลังแปล ทำให้ต้องเริ่มใหม่ ทีมงานจะถามลูกค้าก่อนเสมอว่าเอกสารฉบับนี้เป็นฉบับล่าสุดหรือไม่ เพื่อป้องกันการทำงานซ้ำ

ปัญหาอันดับ 4 คือการเลือกระดับการรับรองผิดประเภท ลูกค้าบางรายขอเฉพาะ "แปลและรับรอง" โดยไม่ระบุประเภท ทีมงานจะถามวัตถุประสงค์การใช้งานก่อนเสมอ และอธิบายว่าระดับใดเหมาะสมที่สุด พร้อมเปรียบเทียบค่าใช้จ่าย